FAQ / Häufig gestellte Fragen
Liebe Gäste, nachfolgend haben wir häufig von unseren Gästen gestellte Fragen und deren Antworten zusammengestellt.
Was bedeutet Bergbahn unlimited?

Bei uns nutzen Sie bis zu 8 Bergbahnen in Oberstdorf&Kleinwalsertal in den Sommermonaten ohne Aufpreis während Ihres Aufenthaltes so oft Sie mögen!

Öffnungszeiten der Bergbahnen

Wann kann ich am Anreisetag meine Ferienwohnung beziehen?

Die Ferienwohnungen und Ferienhäuser sind ab 16.00 Uhr für Ihre Anreise bereit.
Sollten Sie schon früher anreisen und Ihre Unterkunft ist schon bezugsfertig, können Sie diese natürlich gerne früher beziehen.
Außerdem können Sie bei einer Frühanreise schon Ihre Gästekarten an der Rezeption abholen für z.B, freies Parken in Oberstdorf oder für die inkludierte Nutzung der Bergbahnen in den Sommermonaten bereits am Anreisetag,

Was ist am Abreisetag zu beachten?

Bitte geben Sie am Abreisetag Ihre Ferienwohnung/ Ferienhaus bis 10.00 Uhr frei.

Für letztere bitten wir um besenreine Übergabe und dass der Müll in den dafür vorgesehenen Behältern entsorgt wurde und sich nicht mehr in den Wohnungen befindet.

Sollten Sie eine Unterkunft später verlassen oder ein Tageszimmer zum halben Preis einer Übernachtung anmieten wollen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Bitte denken Sie daran, um das Pfand von der Gästekarte löschen zu können, benötigen wir diese bei der Endabrechnung. Sollten Sie diese am Abreisetag noch nutzen wollen, behalten wir deren Pfand (5,- € pro Karte) ein und übergeben Ihnen dies bei späterer Abgabe der Karte.

Wie sind die Öffnungszeiten im Wellnessbereich?

Öffnungszeiten Winter:
Bio-Soft Sauna: 15.00 bis 21.00 Uhr (textilfrei, ab 16 Jahre)
Finnische Sauna: 16.00 bis 21.00 Uhr (textilfrei, ab 16 Jahre)
Dampfbad: 16.00 bis 21.00 Uhr (textil, keine Altersbeschränkung)
Familiensauna/Fasssauna: in den Ferienzeiten 16.00 bis 21.00 Uhr und auf Anfrage (textil, keine Altersbeschränkung)

Öffnungszeiten Frühjahr/Herbst:
Bio-Soft Sauna: auf Anfrage (textilfrei, ab 16 Jahre)
Finnische Sauna: 16.00 bis 21.00 Uhr (textilfrei, ab 16 Jahre)
Dampfbad: 16.00 bis 21.00 Uhr (textil, keine Altersbeschränkung)
Familiensauna/Fasssauna: in den Ferienzeiten 16.00 bis 21.00 Uhr und auf Anfrage (textil, keine Altersbeschränkung)

Öffnungszeiten Sommer:
Schlechtwettertage:
Bio-Soft Sauna: 15.00 bis 21.00 Uhr (textilfrei, ab 16 Jahre)
Finnische Sauna: auf Anfrage (textilfrei, ab 16 Jahre)
Dampfbad: 16.00 bis 21.00 Uhr (textil, keine Altersbeschränkung)
Familiensauna/Fasssauna: auf Anfrage (textil, keine Altersbeschränkung)

Öffnungszeiten Sommer:
Schönwettertage:
Bio-Soft Sauna: auf Anfrage (textilfrei, ab 16 Jahre)
Finnische Sauna: auf Anfrage (textilfrei, ab 16 Jahre)
Dampfbad: 16.00 bis 21.00 Uhr (textil, keine Altersbeschränkung)
Familiensauna/Fasssauna: auf Anfrage (textil, keine Altersbeschränkung)

Was ist für die Benutzung von Wellnessbereich, Kinderspielzimmern und Fitnessraum zu beachten?

Kindern und Jugendlichen unter 16 Jahren ist die Nutzung des Ruheraumes und der Finnischen sowie Biosauna nicht vorgesehen. Für Familien steht das Dampfbad und die Faßsauna, sowie ein Familien-Ruheraum zur Verfügung.

Was bieten Sie für Kinder?

Zwei Softplay-Anlagen für Kinder bis 7 und bis 12 Jahre, Spiel-O-Thek für Teenies mit Kicker, Tischtennis und Billard. Im Winter Shuttle zum Skikurs.

Bieten Sie Kinderbetreuung an?

Wir bieten keine Kinderbetreuung an. Jedoch gibt es im Hotel Viktoria eine Soft-Play Anlage die für Kinder bis 7 Jahre nutzbar ist und eine Soft-Play Anlage für Kinder bis 12 Jahre. Letztere befindet sich im Nachbargebäude das 10 Meter über den Hof liegt.

Dürfen Hunde mitgebracht werden?

Liebe Frauchen und Herrchen,
Ihr Vierbeiner ist herzlich willkommen und kostet pro Nacht je nach Größe zwischen 10-15 € pro Nacht.
Aus dem reichen Schatz unserer Erfahrungen mit eigenen und fremden Hunden
haben wir hier einige Hinweise für einen sorgenfreien Urlaub für Sie und uns:

Brave Hunde an der Leine sind in unserem Restaurant und auf der Terrasse herzlich willkommen. Bitte lassen Sie Ihren Liebling, mag er auch noch so klein sein, nicht auf die Bank.
Bitte lassen Sie Ihren Hund am Tisch, während Sie sich am Buffet bedienen.
Vierbeiner, die andere Hunde oder Menschen anbellen, können leider nicht mit Herrchen oder Frauchen ins Restaurant bzw. Bar.
Im gesamten Wellnessbereich sind keine Hunde erwünscht.
Zum „Gassi gehen“ empfehlen wir den nahe gelegenen Wald an der Iller. Sie gehen vor zur Straße, dort links, am Gasthof Rubihorn wieder rechts von hier aus können Sie den Wald auf der linken Seite schon sehen. Allgemein sind Hunde in Gärten und Kuhwiesen nicht gerne gesehen.
Um das „Geschäft“ Ihres Hundes problemlos entsorgen zu können haben wir auf unserem Hof, links neben den Garagen, eine separate Tonne mit entsprechender Markierung aufgestellt. Außerdem steht an der Hauptstraße an der Bushaltestelle eine „Hundestation“ mit Toilette und Beuteln.
Bitte lassen Sie Ihren Hund nicht ins Bett. Hundehaare sind nur sehr schwer aus der Wäsche entfernbar. Sollte dies für Sie nicht möglich sein, müssen wir die Extrareinigung berechnen.
Mit Rücksicht auf nachfolgende Gäste bitten wir Sie Ihre Lieblinge nicht auf die Polstermöbel zu lassen. Die Wolldecken und Handtücher in Ihrem Zimmer sind aus hygienischen Gründen für unsere zweibeinigen Gäste vorgesehen! (auch hier sind Hundehaare sehr schwer bzw. gar nicht mehr entfernbar und mit Extrakosten verbunden).

Wie sind die Öffnungs- und Essenszeiten im Restaurant geregelt?

-Wir bitten unsere Gäste zu folgenden Zeiten für Frühstück bzw. Abendessen einzutreffen:
Frühstück: 7.00 bis 10.45 Uhr
Abendessen: 18.00 bis 19.30 Uhr
-Am Anreisetag bitten wir Sie an der Bar zu warten, wir begleiten Sie gerne zu Ihrem Tisch, der für Ihren Aufenthalt vorgesehen ist.
- Wir bitten um Verständnis, dass wir Speisen nur zum Mittagstisch und am Nachmittag auf der Terrasse servieren.
- Restaurant und Bar bis 24.00 Uhr geöffnet

Welche Stornobedingungen gelten?

Es gelten folgende kostenfreie Stornofristen für Anreisen:

01.Nov - 30.April = 20 Tage vor Anreise kostenfrei für Hotel und Ferienwohnungen

01.Mai - 31.Okt = 30 Tage vor Anreise kostenfrei für Hotel und Ferienwohnungen

ganzjährig 90 Tage für Ferienhaus und Chalet

Im Fall einer kurzfristigeren Stornierung tun wir alles dafür, die entstandene Buchungslücke zu schließen damit am Besten keine Stornogebühren anfallen. Wir empfehlen dennoch dringend, eine Reiserücktrittversicherung abzuschließen.

Tipp: die meisten Kreditkarten haben schon eine Reiserücktrittversicherung inkludiert. Fragen Sie bei Ihrem Karten-Anbieter nach! Für Gäste mit Handicap bzw. chronischen Erkrankungen, die eine herkömmliche Reiserücktrittversicherung nicht versichert, bieten wir unsere hauseigene Reiserücktrittvereinbarung an.

Wie buche ich einen Skipass von zu Hause ohne Wartezeit?

Den Skipass buchen Sie über die Allgäu-Walser-Card-App
Eine ausführliche Beschreibung finden Sie hier
Allgäu-Walser-Card-App
Der QR-Code zur Personalisierung der App wird Ihnen nach erfolgtem Online-Checkin ein Tag vor Anreise übersandt.

Wie ist der Ablauf für einen Skikurs?

Aufgrund der geänderten Skikurszeiten im Winter 2022 (10.00 - 13.00 Uhr ohne Mittagessen) haben wir unseren Skishuttle angepasst
Wir bieten für Kinder ab 5 Jahren den kostenfreien, organisierten Shuttle zum Skikurs und zurück. Dies muss im Vorfeld am Vortag über ein Formular an der Rezeption angemeldet werden!

Bitte denken Sie an:
- Anmeldung am Vortag an der Rezeption

Holen Sie auf keinen Fall Ihr Kind vom Skikurs ab, ohne uns Bescheid zu geben!!!!!!
Kinder unter 12 Jahren bedürfen einer Aufsicht. Kinder über 12 können sich mit schriftlicher Einwilligung der Eltern frei im Hotel bewegen bzw. im Skigebiet bleiben.
Wir können nur Kinder shutteln, die selbst in der Lage sind ihre Ausrüstung zu tragen, da es keine Möglichkeit mehr gibt, die Skiausrüstung in einem Gemeinschaftslager am Söllereck zu deponieren, daher die Altersbeschränkung!

Bieten Sie Skiverleih?

Die Anmeldung für die Skikurse oder den Verleih der Ausrüstung ist nur online im Vorfeld unter Neue Skischule Oberstdorf möglich. Eine Buchung vor Ort ist nur direkt bei der Skischule möglich. Die Ausrüstung holen wir am Vortag der Nutzung um 13.00 Uhr ab. Ab 15.00 Uhr steht diese im Skiraum im Hotel Viktoria zur Verfügung. Bestellungen, die bis zur Abholung um 13.00 Uhr nicht von der Skischule vorbereitet wurden, werden am nächsten Morgen um 8.00 Uhr abgeholt und stehen gegen 9.00 Uhr zur Verfügung. Sie können Ihre Ausrüstung aber auch selbst bis 18.00 Uhr in der Skischule abholen.

Was kann man für Kinder kostenfrei ausleihen?
  • Kinderbademantel
  • Schlitten
  • Kraxe
  • Buggy
  • Babyphone
Was beinhaltet die Ausstattung bei Buchung mit Kind/Baby?

je nach Alter im Zimmer/Fewo für Sie vorbereitet:

*Baby- bzw. Kinderbetten
* Schemelchen
* WC-Kindersitz
* Babybadewanne
* Windeleimer
* Wickelauflage

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